存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!
2022-05-13

来源:

犀牛云

我们常说,机会留给有准备的人,在机会来临之时,便可放手一搏,更进一步!犀牛云自成立以来,一直遵循着“帮助客户成功”的使命,将服务客户放在首位,经过十多年的实践探索和总结提升,犀牛云的品牌影响力越来越强,客户服务质量不断攀升,服务优势越来越明显。

 

存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!

 

为进一步强化客户服务意识,升级客户服务标准,犀牛云全面升级客户服务体系。4月起,存量中心成立“群管户制度”,通过企业微信群360度全方位提供服务支撑,让售前商务、业务客服、技术客服、增值客服、客服经理、客服总监一起为客户解决所有的售后问题的跟进,360全维度为客户提供贴心服务与技术支持,使命必达! 


存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!


为更好的执行该政策,更高质量、高要求、全方面服务好犀牛云的客户,存量中心成立了存量一部、存量二部、存量三部和存量四部。针对空缺的【存量四部-部门经理】岗位面向存量中心+KA运营中心全体同学公开竞聘,4月8日,存量中心干部竞聘大会在集团总部活动中心进行!

 

存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!

 

一个人幸运的前提,是有能力改变自己!此次的竞聘大会共有4位同学参加,分别是肖丽华、詹秋菊、魏振威、覃永媚。这几位同学一直奋斗在最前线,在客户需要的时候,及时出现在客户的身边,相信这一次,他们也是拥有足够的信心竞聘部门经理的岗位,用自身实力证明自己。

 

竞聘大会的评委由公共服务中心、直营中心、存量中心、KA运营中心的各位老师们担任,采取演讲-评委现场问答-投票-结果公布的流程。

 

存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!

 

最先上场的是肖丽华,作为第一个上场的竞聘选手不得不说需要拥有足够的勇气与魄力,她的竞聘宣言是“一个人可以走的很快,一群人可以走的更远!”,犀牛云是一个整体,存量是一个整体,团队的意识与归属感让她在服务客户时拥有得心应手的能力,丽华同学分享了她对存量工作的认知,自己在工作时的业务担当,始终坚持存量工作留存第一、续费第一,团队第一!作为一家互联网公司,相信数据是最打动人的,在演讲时,丽华同学给大家展示了自己在存量工作中光辉的成绩,工作绩效、客户续费率、客户留存度、客户活跃度、销售业绩在部门勇夺第一是家常便饭,用数据为自己的工作实力代言!在工作的过程中,丽华同学能够拥抱变化,在与客户的沟通中把客户当做自己的朋友,获得客户的认可,敬业的品质与高效的个人执行力,为自己的团队树立好的榜样,在演讲过程中临阵不惧的她为自己赢得了大家热烈的掌声。

 

存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!

 

第二个上场的是詹秋菊,她的竞聘宣言是“不想当将军的士兵,不是好士兵”,秋菊同学是一个时刻对自己要求严格的人,在面对存量工作时,对待客户都是事出无论巨细,悉心服务!对秋菊同学来说始终贯彻的存量宗旨就是做好客户服务、解决客户问题、助力客户成功!她也为我们展示了在与客户的长期服务中,客户对我们服务的满意度,相信用心就会有结果,在秋菊同学的身上就是最好的体现。最后,秋菊同学针对存量工作目前面临的调整与挑战对以后的工作做了长远的规划,正所谓“谋定而后动”秋菊为这次的竞聘做了充足的思想准备,并且认为自己是合适的人选,她用自己自信的业务能力与演讲热情获得大家的认可!我们常说厚积爆发,在日常的工作与生活中,脚踏实地,是日积月累的努力换取的成长与实力!

 

存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!

 

第三位演讲的是魏振威,作为4位同学中唯一一个男士,他的竞聘宣言是“行稳致远”,振威同学在存量的工作中将客户分为三大类,潜力客户、活跃客户与待机客户,并且针对每个类型的客户如何去服务做了分析,更加深层次挖掘客户需求与价值!对于未来的部门建设,目标明确,流程规范,振威同学的理念偏向于“稳”。犀牛云一直坚持的产品策略:服务流程化、流程标准化、标准规模化,在振威同学的身上展现得淋漓尽致,踏实稳重的行事风格,站到这个舞台上表达自己对于存量工作的热爱,表达客户的服务理念,相信他将会走得更远。

 

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第四位上场的是覃永媚“勇敢的迈出第一步,相信自己”是她的竞聘宣言,我们常说要相信相信的力量,自信的人身上永远闪闪发光,这一天,我们都看到了永媚同学身上散发着的自信的魅力!咏媚同学服务过许多的客户,具备优秀的服务意识,相信在犀牛云的永媚与伙伴们都会将客户的事情当做自己的事情,及时到位解决!永媚给大家分享了她在存量工作中的优势,对自己的岗位职责做了全面的分析,将客户服务放在第一位置,在未来她想要打造的团队是具备较强的专业能力、业务能力强、客户粘性强的一群人,在过往的工作中,她也一直以这个方向要求和引导自己,相信在未来,她依然会继续坚持,用心做服务!


存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!

 

每一位竞聘选手都在短短的十几分钟展现了自己的风采,问答环节大家都能够从服务客户、从公司、从自身未来发展出发,始终将客户放在心中,正因为存量的这一群可爱的同学,犀牛云的客户服务质量不断得到提升,也得到越来越多的客户认可!训练有素,把一件事情做好是他们坚守的做事原则,从他们身上我们看到自信、实力、高标准,始终将客户服务放在第一的位置,值得犀牛云的每一个人学习。


存量中心干部竞聘大会 :熠熠生辉的犀牛云人,客户服务体系全新升级!


经过评委与现场嘉宾的公平、公正、公开投票,祝福詹秋菊竞聘成功,今晚我们一起见证新任干部的诞生!在以后的工作中相信秋菊同学能够继续践行“训练有素,一专多能;拥抱变化,有勇有责”的理念,为客户带来更高的服务标准,在未来将带领她的团队走得更高、更远。这次没有竞聘成功的同学再接再厉,迈出第一步就是强者,犀牛云是一所大学,在这里每个人都在不断成长,相信在未来,我们都将在犀牛云持续发光发热!


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犀牛云(XINIU.COM)是服务全球企业数字化转型升级而推出的“企业数字化引擎”,帮助全球企业开展营销工作数字化,同时逐步实现管理数字化。9年来,在研究院的技术驱动下,先后推出“犀牛云营销三剑客(企业云网站6.0网赢战车6.0品牌保护系统4.0)”、“犀牛云电商软件三剑客(SOPshop7.0标准电商系统、O2Oshop3.0新零售电商系统、KOLshop2.0直播电商系统)”双子星王牌产品。帮助全球企业建立内容、搜索、品牌私域流量闭环,帮助全球企业建立独立的电商中台系统,累计服务超过22家全球企业!



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