犀牛云圈能力SCRM:利润和增长两手抓的企业私域超能力
2022-07-08

来源:

犀牛云

众所周知,公域流量包括搜索引擎百度、微博、头条以及各类电商平、短视频平台、社交平台、咨询平台这些大流量。私域流量是与公域流量相对的,企业可以通过捕捉位于公域的流量,转化为商家自己可以随时、免费触达的流量。


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就像信号传输需要一个载体,流量从公域到私域也需要一个载体或者入口。大家立马就联想到微信。作为一款在全球范围拥有12.6亿用户的超级APP,超高的用户数量和超强的用户粘性,决定了它作为私域流量载体的不可替代性。


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的确,目前私域流量的运营主要集中在微信生态。但是用张小龙的话说,微信的初衷不是盈利至上,而是用户至上。可见微信可以是很好的沟通工具,但不是很好的营销工具。而B端企业想在私域流量上突破,还得借助微信这把利剑。企业微信和微信的打通的功能,就能很好地解决企业的这个难题。企业微信就成了私域流量池构建和维护的最佳选择。


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图片来源:艾瑞咨询


犀牛云圈能力SCRM是犀牛云旗下PSST研究院历时2年研发的一款企业SCRM私域管理系统,犀牛云是企业微信的服务商之一。在企业微信工作台中点击添加应用,搜索圈能力添加,就可以即走即用。无论是拓客增收还是降本增效,都能用这个平台实现。


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犀牛云圈能力SCRM包含企业微信API、微名片、圈互动、圈商城以及CRM模块,可以提高企业办公效率,实现库存数据、订单数据、人员值班之类的信息的互通。比如企业有这么多企业微信会员,通过圈能力一网打尽,做标签管理、分类、全流程跟进管理,实现信息互通,数据互连,减少了中间很多员工之间的对称环节,可以说节省了很多交流成本和时间成本。


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了解国内这个市场的都知道,现在中国已经进入存量时代,经营好企业职员的微信IP对于营销来说是多重要。相信大家都看到过那些粗制滥造的,一天发十几条动态的微商朋友圈,这些低质量的营销显然已经不再适应这个存量市场的时代了。那怎么经营好企业朋友圈,怎么打造员工专业形象IP,怎么进行朋友圈互动成为普遍企业关注的问题。


对于网络营销来说,官网就是企业在搜索引擎上的名片,而对于私域经营来说,员工IP就是企业的名片,如果将两者结合,将员工名片打造成微型的企业官网,那对于私域经营来说就是一剂强心剂。


犀牛云圈能力SCRM就能很好地将两者融汇贯通,犀牛云圈能力SCRM的微名片功能,不仅有员工本人信息,还有企业简介、产品简介、企业新闻资讯、优惠信息、营销活动等。员工可以很好地调取企业产品信息给到客户,或者甚至不用自我介绍,通过名片也能吸引潜在客户,在私域中实现潜在增长。


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至于活跃客户这一块,犀牛云圈能力SCRM的圈互动也能完全hold住。将公域引流来的线索录入,作为圈线索进行跟进,线索成交后,可以直接对订单进行管理,可以做到从线索到订单的全流程跟进。另外还有超40种营销活动,不但可以对新增的线索进行留存,还可以对存量客户进行二次营销,增加其粘性。


之前认识的一个做教培的朋友经常抱怨在微信上对学员、老师以及家长进行管理真的是太难了,千头万绪,剪不断理还乱的。这个时候,犀牛云圈能力SCRM就能很好地帮到他,帮助他给每一个学员、家长、老师打上等级标签,分类标签和个性化标签,标签明显地显示在每个用户的名片上,方便辨认,让每个学员个性鲜明地活在教培人员的企业微信中。


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比如给一个学员的标签是“学科语文”“上课有小动作”“思维/课堂活跃”,通过这些标签,就能很好地了解到学员的个性、上课情况、学科弱势等。


这几年各行各业从“流量为王”逐渐向系统化运营转场的过程中,商家们的营销思路也发生了转变,如果说以前做电商更侧重于达成交易,那么现在则以用户的终身价值为导向。


圈能力在开拓新客户的同时,更加注重经营存量客户,通过上面提到的微名片、圈互动功能,持续地为客户提供内容和服务,提升用户复购率,借助用户实现传播裂变。


另外还有“微信里边聊天边卖货、微信群里卖货、朋友圈卖货”的圈商城,提高办公效率的企业微信API,从线索到订单,从复购到续费单,从售后到工单,覆盖客户全生命周期的CRM模块,五合一的功能可以很好地辅佐企业进行私域经营。


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