我国经济的不断发展，使得入驻各行各业的商家越来越多，这也造成了“公域流量战争”的加剧。在商家们获客成本逐年递增的情况下，越来越多商家开始布局私域流量运营。从一开始对私域流量的质疑，到考虑该如何才能够把私域做好，这种趋势也使得scrm和crm越来越被看重。但是，相比crm系统，scrm微信平台却更受商家欢迎，这究竟是为什么？

传统的crm是企业客户关系的管理，系统存放的主要客户的静态数据，主要围绕着交易的相关业务数据进行管理。crm的优势在于可以把业务记录得非常清晰，以此来管理好客户，如此便不会出现争抢客户的情况。而且，crm还可以通过信息化的方式进行上下级客户管理对接，可以帮助员工将工作规范化和流程化，提升企业运营效率。

而scrm微信平台相比crm，学习成本更低，且可以有效挖掘和利用销售线索，可以增加企业销售收入，提高客户的留存率，因此，scrm微信平台也更受商家的重视及青睐。例如，scrm可以收集客户的爱好、购物倾向、以往购物记录等一系列的信息，员工可以从这些信息中分析客户的购买需求，从而能够更加精准地与客户进行沟通和销售，提高交易达成几率。

scrm微信平台还支持员工编辑微名片，员工可以在系统后台自行编辑，并且分享相关的行业类文章，这种方式能够使收到名片的客户，对企业及员工了解得更加透彻，有频率的更新文章还可以持续性地吸引客户阅读，让客户形成一定的阅读习惯，能够更好地保障客户的留存率。

电商从传统的公域电商，变成私域电商，这种趋势正逐渐走向以“人”为经营目的的发展方向。而想要做好私域，必须拥有高效的运营手段和运营工具，如此才能够获得更大竞争实力，创造更高的收益。