背景：scrm系统是社会客户关系管理系统，其在传统crm(客户关系管理)的基础上，加入了社会化的特性，使其实现了管理模式的升级，让客户关系管理更加高效，更能满足企业发展的需要。那么，scrm系统都有哪些主要的作用呢？

1. 全渠道获客

scrm系统可以将多个用户的数据资料整合在一起。获客途径多种多样，包括网络、电话、面对面沟通等，而且还会贯穿客户沟通的各个环节，从而将公域流量转化为私域流量，搭建专属于自己的私域流量池，为存量经营打好基础。

2. 生成用户画像

scrm系统能够跟踪社会市场的用户数据，通过对不同的数据进行整合，进行数据挖掘和分析。因此，企业能够充分了解客户需求、兴趣爱好、消费习惯等，并形成用户画像，然后再根据客户的需要和偏好，为后续的营销工作提供数据支撑，进行个性化、精准化营销，从而提升销售转化率。

3. 活动管理服务

利用scrm强大的活动管理功能，可以高效开展市场活动，为企业节约获客成本和广告费用，同时利用微信、微博、H5等社会化的互动形式，来吸引顾客参与。在活动过程中，通过scrm系统，企业能够获取顾客的真实需求以及反馈，并对市场活动的信息进行整理和分析，从而对市场活动进行价值衡量，为下一次活动的开展提供有效依据。

4. 分级管理

从理论上来说，企业为了更好地分配管理服务资源，应当对顾客进行等级划分。例如，可以根据客户的忠诚度来划分客户，包括潜在客户、普通客户、忠实客户、会员客户等等，并且通过不同的营销手段不断地进行客户等级的转变。scrm系统可以轻松帮助企业实现客户分级，将用户的信息与用户的交互记录结合起来，通过多方面的数据分析，进行个性化的用户标记，并根据不同顾客的需求，进行有效营销。

总结：通过上述内容，相信大家都对scrm系统的功能有了一些认识，scrm系统是一种数字化的产品，可以通过自身的多种功能，帮助企业实现在存量时代的价值经营。