受疫情等因素的影响，教培行业发展缓慢，然祸福相依，也有很多管理者迅速转变营销战略，将目光聚焦于教育机构scrm私域流量运营上，实现了持续发展。那么“流量池”从无到有，是如何打造落地并标准化运营的呢？

一、引流、承接与转化

首先要从公域流量池进行引流，通过广告投放、内容种草、互动体验等方式，将多个公域平台流量采集至私域。例如“5元3天体验课”吸引消费者，引导有意向的学生和家长领取学习资料或举办有SCRM渠道活码的答疑会。这样一来，可以解决在线下推广中学员跟踪不到位的问题，以实现后续的转化。

并且，课程顾问可以通过企业微信设置好接待欢迎语，添加好友自动发送，以免错过潜在学员；还可以设置标签：包括年龄、学习需求等特征，将科目与渠道活码关联，添加学员后自动分类，从而实现学员的精细化管理，建立存量流量池。一般来说在经过了1V1课程后，学员会对机构产生初步信任，这时即可利用适当的优惠引导学员购买。

二、课程服务

在学员购买课程服务后，教育机构scrm系统就可以通过一系列的工具将服务流程标准化，从而为学员提供舒适的学习感受。在scrm系统中设置sop：包括课前提醒、课中召回、课后作业等等，让学员享受到高质量的课程服务。

三、复购与裂变

面对教育行业现阶段获客成本高的问题，挖掘存量客户的潜在价值远比开发新客户容易。只要课程服务让学员满意，再辅以新课报名优惠，复购率就会大幅度提升。至于新学员，可以适当开展“老带新”活动，让学员主动进行裂变，效果会更好。

教育机构scrm系统固然可以帮助教培行业实现新的发展，但它只能是辅助工具，并不能起到核心作用，教育行业仍然需要落实到服务本身，通过高质量的课程服务来打动学员。