实现教育机构scrm私域流量运营的三大流程
2022-09-22

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受疫情等因素的影响,教培行业发展缓慢,然祸福相依,也有很多管理者迅速转变营销战略,将目光聚焦于教育机构scrm私域流量运营上,实现了持续发展。那么“流量池”从无到有,是如何打造落地并标准化运营的呢?


实现教育机构scrm私域流量运营的三大流程


一、引流、承接与转化


首先要从公域流量池进行引流,通过广告投放、内容种草、互动体验等方式,将多个公域平台流量采集至私域。例如“5元3天体验课”吸引消费者,引导有意向的学生和家长领取学习资料或举办有SCRM渠道活码的答疑会。这样一来,可以解决在线下推广中学员跟踪不到位的问题,以实现后续的转化。


并且,课程顾问可以通过企业微信设置好接待欢迎语,添加好友自动发送,以免错过潜在学员;还可以设置标签:包括年龄、学习需求等特征,将科目与渠道活码关联,添加学员后自动分类,从而实现学员的精细化管理,建立存量流量池。一般来说在经过了1V1课程后,学员会对机构产生初步信任,这时即可利用适当的优惠引导学员购买。


二、课程服务


在学员购买课程服务后,教育机构scrm系统就可以通过一系列的工具将服务流程标准化,从而为学员提供舒适的学习感受。在scrm系统中设置sop:包括课前提醒、课中召回、课后作业等等,让学员享受到高质量的课程服务。


三、复购与裂变


面对教育行业现阶段获客成本高的问题,挖掘存量客户的潜在价值远比开发新客户容易。只要课程服务让学员满意,再辅以新课报名优惠,复购率就会大幅度提升。至于新学员,可以适当开展“老带新”活动,让学员主动进行裂变,效果会更好。


教育机构scrm系统固然可以帮助教培行业实现新的发展,但它只能是辅助工具,并不能起到核心作用,教育行业仍然需要落实到服务本身,通过高质量的课程服务来打动学员。


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