当前，很多企业已经认识到私域流量运营的重要性，纷纷建立社群对用户进行精细运营。但社群运营不局限于微信群，因为微信日活用户较多，所以造成这种误解。建“群”容易，促活难。人的精力往往是有限的，如何在这个圈子中脱颖而出？scrm工具可以助力企业提升社群活跃度。

步骤一，锁定目标客户，强调建群的初衷。无论是微信群、QQ群，还是美团群，不同渠道引流来的用户，要归属于一个有共同价值取向的流量池。这是基础，也是根本。比如购物优惠群用户需要薅羊毛、EXCEL群用户希望获取表格技能、美团群用户更多的是要外卖优惠。基于这一既定目标下，运用scrm工具渠道活码能快速将各平台潜在客户进行引流、客户标签和客户分层，可以帮助企业准确完成客户引流及分类。用户需求明确，社群运营方向更好掌握。

步骤二，建立感情，提升品牌满意度。这一点是针对现有社群屏蔽问题的重头戏。追溯早期社区文化不难发现，其本质是通过用户生产内容沉淀品牌，以知乎为典型代表。到了今天，社群营运虽然活跃主体由用户转变为运营者，但目标都旨在维护用户粘性。采用scrm进行社群运营期间，群发助手和客服专线能高效接待用户；圈互动板块中的知识发布、用户分享势必加深兴趣程度；根据后台数据分析用户浏览高峰，在固定时间段做集中运营等等都为促活社群提供了便利。长‍此以往，培养用户习惯，留存企业客户。

步骤三，提高效率。随着scrm系统功能的不断更新完善，其数字化统计功能将给企业带来巨大的改变。可以帮助企业直观了解员工对接客户情况、用户喜好等，有针对性地辅助，为社群运营效果做评估，管理决策做引导。

当今企业在私域流量争夺时，一定要巧用scrm工具提升社群活跃度，以此延长社群生命周期。