SCRM私域营销系统不同于传统CRM，SCRM全称为社会化客户关系管理系统，其更注重于社交属性。首先SCRM更在意客户数据的统一管理与发现，营销的优化，并且还对每位用户的需求进行观察、引导和沟通，这也便是大家常听的营销功能，简单的来说，SCRM私域营销系统便是数据、技术、社会交流和销售为一体的智能解决方案。

在了解SCRM的运用渠道和背景时我们会发现，在西方常使用SCRM系统中，SCRM往往被运用于“会员营销”。

大如亚马逊、沃尔玛、山姆等打通线上与线下的购物品牌，均相当在意选用SCRM进行用户与会员的营销，甚至不惜每年为此类行为投入大量的预算。此外、类似于这种会员运营的私域用户群体运行方式被广泛运用，在各大品牌的实践下，将CRM理念完善践行，于是，便有了向上一步的推动“CRM”到“SCRM”的改变。

反观在中国，SCRM私域营销系统则与“私域流量”的运营息息相关。

据微信指数显示，SCRM私域营销系统运用的大量增长，与私域流量的兴起有一定的相关性。而过去几年我们在与同行业的交流中也发现，不少头部零售品牌，将私域流量整合入以“会员营销”为主的SCRM运营体系中，作为一个新的增长点。

所以选择SCRM私域营销系统为企业营销运营加持，能够产生意想不到的效果。企业可通过电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道获得的流量，都可以统一导入客户库。借助SCRM私域营销系统构建详细的客户资料与画像，包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等，实现客户统一与精细化管理运营。

并且还可以通过SCRM系统提供的智能名片、企业产品、企业官网等小程序营销工具，对用户库里的私域客户进行有效的互动与营销，持续运营推进客户关系。这也是SCRM私域营销系统重要的功能之一。