随着电商以及线上服务的高速发展，用户在面对琳琅满目的产品时，选择哪个产品已经不仅仅取决于产品的功能和体验，还会涉及到用户对于产品和品牌的信任度，并且用户信任在订单转化中起着越来越重要的作用。因此，scrm系统营销应运而生，能够提升企业与潜在用户的信任度。

企业如何让用户对自己的品牌和产品产生信赖？对于电商行业来说，用户在选择产品服务时很可能会陷入犹豫的状态中，因为其无法直观的了解品牌背后的产品质量与功能体验。于是我们就可以通过SCRM系统营销的优势，借助企业微信这一强社交属性的功能去连接用户，并基于企微的相关工具提升用户对品牌、产品、企业的信任度。

以“广告营销”为例进行说明，就是“广告不是没人看，而是没人信。”企业花费大量的财力去做营销推广，但是实际的效果却很难让人满意，因为用户不是看到广告就会产生信任，并做出选择。所以想要达到预定的目标，需要不断的通过营销去提升用户信任值。

“广告营销”这种营销推广方式见效快，但花费的资源也多，甚至很多品牌需要降低自身利润去完成用户的一次购买，投入与产出并不成正比。所以，现在需要scrm系统营销从社交层面出发去解决客户信任问题，比广告成本低，效果一般但是可持续，并且对企业来说是良性增长，从而提升客户对品牌的信任、对产品的信任。

然而，实现scrm系统营销的基础是建立起高效的社交关系链，加强企业和客户的沟通交流，再通过一系列的服务和产品让客户满意，“投其所好”的满足客户的个性化需求，为用户带来舒适的体验。长此以往，客户就会对品牌产生信任感，客户维护成本也大大降低，企业利润自然上涨。