2019年12月，企业微信正式推出了3.0版本，版本更新了直加微信好友、客户朋友圈打通、扩展外部百人群等新功能，这也意味着企业微信将与个人微信正式互通。而这一事件的发生，给scrm行业带来了新方向，许多企业根据企业微信功能研发出属于自己品牌的scrm私域管理系统。

Scrm私域管理系统能够帮助企业更好地运营私域流量，可以提高企业社交能力，与客户维系良好的关系，给客户精准推送产品信息，增加客户的信任感。

如今，消费者的个性化需求越来越高，也更加倾向于有温度的内容，以往的批量群发产品信息的营销方式已经无法让客户接受。因此，企业不得不采用更精准的营销方式，提升企业的销售额。scrm私域管理系统可以收集客户的数据信息，例如：客户购买记录、搜索记录、浏览记录等，形成客户画像，提供给销售人员，销售人员可从中分析出客户的需求，从而精准地给客户推送产品，达到更高的转化率。

并且，系统还可以设置定制的打招呼内容，消费者添加销售人员的企业微信之后，系统会自动发送欢迎语和促销活动等信息，快速让客户感受到被重视，从而拉近彼此之间的关系，使消费者能够更加对产品感兴趣，从而促成消费。贴心的服务还能够保持客户的留存率，如果太长时间不联系客户，则会逐渐流失客户，对于私域流量为主的企业来说，这是比较大的损失。只有把客户服务好，在恰当的时间与客户保持联系，发送节日问候等等，才能促活客户，保证客户留在销售的企业微信当中。留存也就意味着能够转化，企业才可以保持营收稳定。

企业微信scrm私域管理系统的作用还有许多，例如可设置多种优惠活动、提高员工的工作效率与公司的管理效能等。因此，越来越多企业开始使用这款系统，相信在不远的将来，会有更多企业利用该系统实现降本增效，盈利上升。