微信scrm营销是一种基于微信平台的移动营销方式，可对用户信息进行管理，实现用户个性化管理，提供良好的用户体验和具备快速获取新用户的优势，成为众多企业发展不可或缺的重要营销方式之一。那么，它到底有哪些功能呢？

1、粉丝的管理

粉丝是指与企业有业务往来并且有一定出名度的微信好友。微信社群和微信公众号、朋友圈等渠道在营销过程中扮演着重要的角色，企业可以通过这些渠道为用户提供多种互动形式，实现“粉丝”从“被动接受”到“主动关注”再到“主动互动”，帮助企业提升用户粘性。

2、有针对性地获取用户

如今微信平台的用户活跃度非常高，但对于企业来说，如何快速高效获取用户成为关键。然而，对不少企业来说，传统的方法是将推广信息直接推送到用户的微信号上。如今，微信公众号有很多种不同的账号类型来帮助企业有效地完成广告投放。微信公众号也是可以有很多种推广方式的，只要选择适合自己企业品牌来推广即可，这样才能更有针对性地获取到用户。

3、产品功能输出

在微信scrm营销中，用户除了通过微信公众号中展现内容，还能向微信公众号、社群进行互动交流，比如在聊天中直接对相关内容进行评论、点赞等表达意见。微信scrm中还能通过一些其他形式来实现营销的目标。例如，在微信中为用户信息展示服务及对企业品牌进行宣传推荐。此外，微信中还提供了许多其他形式的功能，如：互动问答、社交群聊等。

4、营销话术输出

营销话术的内容是与客户沟通交流过程中，企业需要不断思考、总结、归纳的问题。微信scrm模式下，企业可以系统地整理出与客户互动时的营销话术，方便后续沟通，省时又省力且效果佳。对于潜在客户，企业可以通过微信营销渠道开展后续工作；对于老客户，通过营销话术向客户传递企业品牌形象、产品优势、服务优势，以及产品潜在价值点；对于未关注用户的新客户，企业可以通过营销话术吸引用户关注并转介绍新客户。

微信scrm营销的四大功能在帮助企业增加业务效率的同时，提升营销能力。当然了，它的功能不仅仅限于上述四个方面，企业会在实践中挖掘到更多方面。