服装服饰行业具有高复购、高忠诚度等特性,这些特点说明服装服饰行业非常适合做私域运营。因此,scrm私域运营渐渐成为了服装行业在公域流量之外的另一选择,而scrm客户运营则可以帮助服装服饰企业更高效地获客、更好地打造私域流量池。

scrm客户运营系统主要通过多种方式与客户建立友好互动关系,从而加强双方沟通,并提供个性化的高质量服务,提升客户复购率。

在服装服饰行业中,scrm系统能够将员工个人IP(含员工的个人信息、标签信息、个人形象)与自身企业官网的内容模块进行整合,设置像朋友圈一样的文字、图片内容分享模块,展现品牌形象、公司简介、商品服务等,让客户可以轻松了解相关信息。并且,通过这种方式吸引客户主动添加员工企微,实现精细化的客户运营,将企业微信打造成企业社交关系链引擎,可以借助“朋友圈”、微信聊天窗口等社交功能来连接客户,实现人脉裂变和高效获客。

在scrm客户运营系统的加持下,可以利用营销海报页面+二维码的方式进行引流,以此提升客户加微率。具体操作为,在企业的营销活动页面加入可以同时支持个人微信和企业微信的scrm活码进行引流,为商家提供社群入口二维码或客服码,通过活动引导用户进入私域流量池,实现高价值的存量经营。

当用户进入企业私域流量池之后,scrm客户运营系统可以智能为用户发送个性化欢迎语、优惠券等信息,提升客户体验;还支持直接跳转小程序,并在社群中不定期策划抽奖、红包等活动增加互动。通过多次的沟通交流,scrm系统就可以收集客户相关的资料信息,并生成用户画像,在合适的时机推送适合用户的产品,以此产生复购和裂变,提升订单转化率。