有行业人士推测未来5年,我国的化妆品行业年均复合增长率会不断突破新高,并预测在未来几年中,全国化妆品的零售额将达到4000亿元。而近年“颜值经济”的崛起更是激发了消费者对于化妆品的消费热情,推动我国化妆品行业的新进程。新零售竞争格局态势,以用户为中心的存量之争成为了关键。在存量市场的零售竞争中,品牌必须从经营一盘货到经营一群人,沉淀属于自己的私域流量池,从中经营好用户价值,才能破局胜出。

流量闭环是一套完整商业模式的统称,包含了获取流量、运营流量、流量变现这三个环节。 运势而生的scrm系统,成为一个有力的私域工具抓手, 帮助企业在竞争中站稳脚跟,盘活流量。

一、高效获客户

提供线上、线下营销获客工具,帮助企业把全渠道客户沉淀到企微进行服务。为每个目标客户进行画像分析,根据个人喜好分类做标签,客情分析,提供个性化服务。

二、新增转化成交率

scrm系统提供素材、营销插件,包括海报、文章、表单、话术库、素材管理等等,帮助企业在社交营销中获得潜在会员,并可以生成个人名片,倘若会员有需要就可以及时联系销售人员。可以智能为用户发送优惠券、积分等信息,提升客户体验;还支持直接跳转小程序,并在社群中不定期策划抽奖、红包等活动增加互动。通过多次的沟通交流,scrm系统就可以收集客户相关的资料信息,并生成用户画像,在合适的时机推送适合用户的产品,以此产生复购和裂变,提升订单转化率。

三、存量运营复购率

scrm可以有效地结合网站、短信、电子邮件、微信等营销方式,帮助销售团队将客户相关信息进行存储,包括联系信息、销售活动和沟通记录等,为之后的营销服务提供数据支持。通过了解客户需求,提高客户的满意度,真正解决客户需求。为客户提供好的售后服务,对客户的使用情况进行售后了解,对成交后的问题及时解决。客户的体验感也会有所提升,有利于提高客户的复购率。