目前,美容美发行业发展迅猛,行业竞争日趋激烈,想要确保竞争优势就要从会员营销上下功夫,减少客户流失,维护老客户、吸引新客户,充分发挥存量客户的价值,才能在市场竞争中长期盈利,并占有一席之地。因此,借助合适的scrm会员营销管理系统,能够更好地帮助企业进行私域流量运营,提升企业的竞争优势以及运营效率。

美发行业会员营销的要点就在于如何抓住会员的“心”,要实现这点,对顾客的了解需要深入细致。scrm会员营销通过社交媒体、实时聊天支付工具、电邮及移动设备等,能够实现企业与客户之间的实时沟通,更方便深入了解客户的消费偏好或个人喜好,设置分层标签,实现准确而高效地营销。

    同时,商家通过会员登记功能在记录顾客的基础信息时,还能将自身对顾客的主观判断进行登记或备注,这么做的好处就在于能够更快地帮助商家获取完整的会员画像,让这些信息在后续的顾客维护以及产品服务推荐中发挥作用,让顾客感觉商家非常重视自己,从而使顾客提升好感,实现留存和反复消费。

当有了完整的会员画像后,借助scrm会员营销系统就可以丰富营销素材,包括海报、文章、表单、话术库、素材管理等等,帮助企业在社交营销中获得目标会员,并生成个人名片,倘若会员有需要就可以及时联系销售人员。同时,还可以提供相应的持续服务提醒,增加客户对企业的黏性和互动性,吸引新客户带动流量,搭建起企业私域流量池。

在scrm会员营销管理系统中,对于美发行业来说,不管是获取会员、销售联络,还是服务跟踪、订单成交等环节,都能在scrm系统中进行,从而实现更高效的市场营销、更智能的客户运营,从多方面出发助力企业业绩提升。