对电商企业来说,客户从哪些渠道来?投放的哪个关键字效果好?都需要进行实时的监控和数据分析,这就少不了scrm系统的作用。企业微信scrm的精细化运营和管理,能够帮助电商企业更好地获客。

对于电商行业来说,客户的管理涉及的部门有营销部、市场部、销售部等等,scrm系统涉及面广,在客户维护方面有着更好的性能。

对于销售部来说,企业微信scrm可以分析客户来源、简化日常工作、维护好每一个客户的信息。对于营销部来说,scrm可以协助完成用户画像的分析,以便进行精细化的营销方案建立。而对于管理者来说,以传统方法搭建客户管理方案对中层管理来说需要花大量时间精力在查看下属日常工作,开展数据分析,发现问题等工作上。而使用了scrm系统的企业,中层管理将会有更多时间花在管理工作上,而非低级的数据整理。可以即时掌握员工工作流程和进展,科学分解销售目标,布置销售任务。

企业微信scrm将用户信息以数据形式进行存储,企业将拥有极大的信息财富,不畏人员流动。即便员工辞职,企业也不必担心销售人员带去企业的客户;当客户信息、客户行为、人员工作都智能化以后,企业可以借助内部大数据分析市场、商品、内部团队。

不仅如此,在进行针对性和精细化的营销之后,客户的用户体验得以提升,直接能够提升品牌粘性,影响品牌的口碑。scrm系统的好处远不止于此,当scrm和OA连通、ERP打通,它还能产生更高的价值。

信息飞速发展的时代,企业微信scrm是一个帮助企业进行获客、营销、用户管理、企业经营的有力辅助,能够帮助企业留住客户、减少营销成本和用户管理成本,帮助电商企业获得持续性盈利。