相对于奢侈品新品而言,二手奢侈品因为有价格优势,所以得到了很多人的追捧,尤其是能让年轻人更早实现“奢侈品梦”,所以越来越多的年轻人开始接受二手奢侈品。与此同时,各种投资机构的注资、交易平台对二手奢侈品的扶持,再加上直播带货、网红效应以及种草经济的刺激和引导,使得近两年来二手奢侈品市场发展迅速,不管是线下门店还是电商交易平台都非常火热。

但二手奢侈品商家一般规模较小、商业模式单一、鉴定困难,而且二手奢侈品鱼目混珠、真假难辨,因此往往很难获取客户的持续信任,因而缺乏核心竞争力、难以实现持续稳定的增长。面对这些问题,scrm系统获客工具的出现,可助力二手奢侈品商家更高效地获客。

该工具可以提供多种引流渠道,借助公域广告投放,为商家引流,吸引顾客加微,帮助商家把全渠道的用户沉淀到商家的私域流量池。然后,可以根据顾客与商家的互动信息设置标签,以便员工与顾客进行及时有效的沟通。而且,scrm系统获客工具可以通过提供微名片、海报、素材、营销插件等方式帮助二手奢侈品商家展示商家形象、商品和案例,增加顾客对于品牌的了解,从而生成更多信任,更好地提高新增订单转化率。

随着与顾客的互动增加,scrm系统还可以根据收集到的信息生成用户画像,了解到不同顾客的需求并及时推送合适的商品。当顾客从商家手中购买到二手奢侈品真品及感受到及时、周到的咨询和服务后,他就很有可能再次复购或介绍周围的人来体验及购买,由此形成裂变。

总之,scrm系统获客工具,正在成为越来越多二手奢侈品商家的私域流量密码,它从顾客接触商家开始就有相应的模块帮助商家进行更精细的数字化私域运营。