对于美容商家来说,其客户粘性大,且复购率高,因此非常适合做私域流量运营。进行私域流量运营,需要借助scrm系统,此外,还要注意以下三个要点。

1、从战略层面明确营销模式设计

美容商家要想做好私域流量运营,从战略层面明确营销模式,选择合适的营销策略,才可以避免为了做而做。同时也能清楚地知道自己构建的私域流量在整个营销环节中处于哪一环?不同的营销场景结合不同的渠道,这样才能衍生出更有效果的营销策略。

2、从战术层面确定流量运营路径

私域流量池的构建,并不仅仅是确定一个主流量池或者具体的流量载体。换句话说就是不能以一个单一的点去看,而是应该从流量运营的整个过程去看待它。运营路径大致可以分为:拉新、留存、转化、复购、品牌推广。当然,私域流量运营的目的是希望能够通过流量运营来实现驱动企业业绩增长,所以就需要强调用户关系管理,为客户提供个性化的服务体验。

尤其是在用户关系管理方面,要知道私域流量的核心:就是将不同渠道中通过不同方式获取的流量,以用户的形态汇集到能够自主管理且可控性强的私域流量池中进行有效管理与运营,以实现更好地变现。所以用户关系的维护,是企业提升业绩、建立品牌影响力的基础。

3、从执行层面制定有效的落地方案

当明确了营销模式和用户路径之后,我们就需要有具体的、可落地的执行方案了。这一步的重点就是将上面这个模型切割成不同的模块,然后针对每一个部分去进行具体的业务填充。比如根据用户的整体运转路径,我们的内容库该如何去填充、规划。不同的路径节点,可以策划不同的话题、活动运营等等。

其实,做好私域流量运营的核心就是以客户为中心,再加上scrm私域管理系统等工具的支持,就可以帮助美容企业更好地进行客户分析,了解客户喜好,进行高质量的营销活动。