工业设备的范围广泛,主要指工业生产中使用的各类机床如:磨床 、钻床、数控机床加工中心以及柔性制造系统、各类便携式移动工具、车床、铣床和刨床等。由于工业设备价格昂贵、缺少对客户维护导致客户信任度低,成交周期较长,影响转化率,所以引入微信私域管理技术,可以为工业设备行业的数字化、智能化转型赋能。

微信私域管理用户更高效

对有购买设备需求的用户需要长期的服务维护,在客户进入后,标记“渠道标签”,区分客户来源。在日常的沟通中,自动为客户打聊天标签,记录日常需求,客户阅读了营销文章,会为其打上文章预设的“内容标签”,分层运营客户。

对企业而言微信私域可以将营销人员的好友与客户区分开,scrm系统中微信私域模块的离职继承更是预防员工离职带走客户。员工离职后,管理者将离职人员的客户转移到在职员工的好友列表,继承者可以同步查看用户过往所有信息,包括聊天记录,购买记录等等。

微信私域管理细化精准

工业设备行业中客户也会受到环境的影响,决定是否采购。行业的商业思维必须从以产品销售为主导转向以客户为主导,升级业务能力。传统的业务模式下,缺少客户信息及核心业务数据的统一管理,而管理者需要纵览全局数据,对业务做出指导。在客户运营层面,制造业企业需精细化运营客户,准确营销及触达,提升客户转化;在销售运营层面,由于客单价高,销售总要外出拜访客户,需规范行为并提升客户信任等。

微信私域管理在工业设备行业中的价值还有很多,企业想要知道“客户从哪来、有什么需求、想购买什么设备、已经购买了什么设备,未来是否有购买需求”等等,则需要scrm系统进行微信私域管理,系统可以帮助企业建立客户档案,标签化管理客户,助力工业设备企业提高客户留存率和复购率。