《2022年新式茶饮高质量发展报告》数据显示:2022年全国约有45万家茶饮门店,年消耗茶叶超20万吨。茶饮公司“内卷”严重,这也导致了行业竞争加剧。在这样的背景之下,搭建scrm管理系统可以帮助茶饮公司更好的进行市场布局。

茶饮公司搭建scrm管理系统的好处有以下几点:

1、建立完整的用户画像

茶饮企业通过scrm系统‍将消费者的社交数据进行收集时,会得到一份完整的用户画像,企业可以利用这些信息对用户进行分类和开展相关的针对性营销活动。

2、提供针对性的营销活动

scrm管理系统工具可以帮助茶饮公司根据现有和潜在客户的参与度指标,以及他们的信息对其进行细分。这也有助于深度挖掘客户需求,对客户信息进行剖析,了解客户的来源、渠道等等,并通过标签等形式,对用户进行分类,可以实现个性化营销,减少营销成本,提高营销效率。

3、实现用户裂变

scrm系统‍是基于企业微信进行运作的,一方面是能够让企业信息更具有可靠性,一方面是依托消费者对微信的使用习惯,客户能实时通过企微直接咨询,客户粘性会更强,服务也更加规范;另一方面通过scrm管理系统工具可以直接选取营销素材对客户进行定期的分享活动、视频和卡劵等,进一步挖掘需求,提升复购率,实现用户裂变。

当疫情常态化带来的经营不确定,茶饮客户线上化、管理数字化的脚步必须加快。如何树立口碑?如何服务客户?如何进行营销来提升用户复购率和留存率,是茶饮公司经营的重点。而scrm系统‍能够为企业提供一套完整的解决方案,帮助企业进行客户维护、营销推广、公司运营、私域打造等等,多维度实现企业价值的提升。