互联网发展到今天,跑马圈地时代早已过去,现在已经过渡到了“流量时代”。但“流量内卷”的现状依然严重,公域流量获客越来越难,如何利用私域进行市场开拓,是每一个零食厂商需要迫切解决的问题。scrm客户运营体系,可以帮助零食厂商进行私域管理,实现精细化运营。

对于很多零食商家而言,私域流量是一个难得的翻身机遇。与京东、阿里等公域流量不同,私域流量具有很强的社交属性,客户会留存在商家的微信公号、社群和企业微信中。商家几乎不用支付任何流量费用,就可以在任意时间、任意频率、直接触达用户,真正做到流量可控,而且还能更深度挖掘用户需求,通过重度垂直用户持续为企业带来效益。

私域流量关键点在于:为自己所有、能够反复触达、且不收费。本质等同于scrm(社会化用户关系管理)。

作为传统CRM的延伸,scrm系统‍的应用场景更加丰富多样,对于企业而言,scrm不仅可以轻松管理用户信息,还可以全渠道触达,随时随地与用户保持良好的互动。通过对用户关系的管理提升转化和复购,提升用户价值,从而让企业降低运营成本,提高效率和利润。

scrm系统‍的客户运营优势在于能够为企业打通线上线下,用户通过微信公众号、小程序、导购码牌等渠道均能加入商家会员体系。

而对于商家而言,scrm系统‍客户运营能够360°建立会员体系和标签,通过多种渠道获取用户数据并进行用户画像分析,利用多种营销形式将客户引流至企业微信,轻松构建高价值的私域流量池。

在存量经济时代,企业对于私域流量的运营是要建立在客户运营能力之上的,这才是企业实现业务增长的基础。因此,每个零食厂商都需要建立一套行之有效的scrm体系,才能够不被时代淘汰。