据研究,连锁企业对促进社会生产发展,建立市场经济体制具有十分重要的意义,推动连锁经营是实现我国现代化发展的重点之一。近年来我国连锁企业依托较低的人力成本、价格优势,已经进入了跨地区、多业态的发展阶段。对消费者而言,在连锁经营店消费的目的并不是仅仅吃饭,还在于享受连锁店营造的文化氛围,不过目前国内连锁品牌在这一方面做得还有所欠缺。而scrm解决方案能够助力连锁企业弥补这一方面的不足,实现销售渠道上的引流获客。

SCRM(Social Customer Relationship Management),是社会化客户关系管理的简称。随着社会化媒体的诞生、发展,不同群体的消费者聚集在不同属性的社交平台里,企业实现客户管理的营销模式也随之发生调整。迎合数字时代商业环境的发展趋势,scrm系统从形色各异的社交用户中寻找企业的目标群体,能够抓取数据流量,定位不同客户的消费印迹,准确推送商品,实现与客户的多次流量触达,促成客户之间、客户与企业之间、企业员工之间的社交化,实现社交化多渠道的无缝协作。连锁企业利用scrm解决方案管理企业,用老客户裂变出新的客户,通过智能采集用户交易数据,进行多维度绘制出准确的用户画像,将客户浏览产品的数据加以系统的收集、整理、提炼、分析,了解用户的社交属性,洞察用户行为、喜好、活跃情况等关键数据。以此为基础向企业提供智能高效的scrm解决方案引流获客,全效赋能商家私域数字化增长!

连锁企业运用scrm系统实行集中统一化管理、标准化商品与服务,有利于提高对接效率、实现低成本经营,减少经营风险。发挥连锁企业具有的价格优势、服务优势和便利优势等特点,实现培训与服务的标准化,商品购销、信息汇集、管理规范等方面的系统化,从而营造企业文化的标准化、地道化和统一化。以此提供更愉悦的互动氛围与体验给用户,从而达到提高规模效益的目的。