近年来,随着用人成本上涨,对于以劳动密集型为特点的物业企业,意识到以数字技术为核心的数字时代革命即将开启,开始寻求科技赋能服务,用数字化方式驱动升级管理和服务模式。物业企业作为密切服务业主生活的企业,掌握着众多社区资源,但是如何将拥有的数据资源分析、提炼并转化为可实现的效益,是物业服务管理向数字化转型的关键。

其中融合了scrm系统软件的物业管理系统,不但可以提高物业公司服务智能化 、数字化、 自动化水平,还能通过业主画像深度挖掘商业价值,开拓更多商业模式。例如:

一、scrm软件可实现数字化管理 ,通过智能采集全域用户、交易数据,进行统计分析和精细化营销。多维度绘制出准确用户画像,洞察用户行为、喜好、购物偏好,提供准确的增值产品和服务,完善社区生活圈需要的外卖、线上商城等各种商业功能。

二、以scrm软件集成的聚合聊天、客服管理、会话管理等功能,实现与客户进行一对一私聊/一对多群聊的有效沟通,更方便与业主管理和沟通,便于多部门配合跟进客户,提升社区服务质量。

三、以scrm软件管理员工,实现物业办公的智能化和数字化,包括考勤 、审批 、请假、报表制作管理等各项移动办公应用,提升企业服务形象。

scrm系统的推出,打造了以数字化技术为基础的“物业管理行业的数字基底”,让物业高效地实现用户管理数字化。充分利用scrm软件实现用户画像,挖掘业主的核心利益、期望产品、增值产品、潜在产品,跨平台链接微信社交群落、微信个人号、公众号及企业官网,从而实现对业主的精细化管理运营。以客户为中心,提升自身服务能力,真正实现企业与客户需求的无缝连接,实现真正的服务型物业。