在市场经济活动中,企业既是产品和服务的提供者,也是产品和服务的需求者。因此就有一些企业专门通过国内网络或internet为企业客户提供产品服务,这类企业就可以视为是B2B公司。近几年不少B2B公司为了拓展业务,实现高质量发展,已经将scrm私域流量运营作为重要战略。而在战略实施过程中,scrm私域管理系统发挥着尤为重要的作用,而且其作为私域流量运营的多功能“助手”,正在受到越来越多的B2B公司青睐。

那试问,scrm系统为何会被B2B公司所青睐呢?主要是因为其拥有以下三大优势。

优势一:对接社交平台

在国内的众多社交平台中,微信拥有庞大的用户群体,且用户活跃度很高。而很多scrm系统是基于微信生态而设计开发的。这就意味着其可以更加便捷地从微信平台直接引流拓客,并对客户进行精细化的运营和管理,进而挖掘用户的潜在价值。

优势二:提升内部管理效率

除了能对接社交平台之外,scrm系统还可助力B2B公司实现管理模式的革新升级,提升内部管理效率。企业可将人事、考勤、OA审批流程等转移到线上,缩短管理链条,减少人工工作量,让员工将更多的精力和时间投入到企业客户的开发和维护上。并且公司内部的营销角色和部门,可以通过系统高效协作,共同实现关键目标。

优势三:与客户高效互动

在scrm私域管理系统的支持下,销售人员与客户方企业的负责人沟通交流将更加方便灵活。如员工可通过微信聊天、视频通话、群通告、朋友圈分享等为客户传递产品信息,引导其更深入地了解产品,或到商城下单。在此过程中,客户也能享受更良好的服务体验。

除以上三大优势之外,不论是内部管理方面,还是客户管理方面,scrm系统还具有很多优势。总之一套相对成熟的scrm私域管理系统会同时兼顾营销获客、客户培育、客户服务需求,以及企业内部经营管理的需求。