目前,新能源汽车产业在国内已经有了不可逆的发展势头。自2020年起,我国出台多项鼓励新能源汽车发展的政策,降低新能源企业的进入门槛,增加新能源汽车财政补贴。面对发展的新机遇、新形势,汽车经销商在市场上的销售和运营策略也需要做出一些转变。采取以用户为核心的scrm会员营销方式,可以帮助汽车经销商抢占汽车行业主赛道。

scrm系统中的“social”主要体现在社会化媒体的营销和社会化企业协作的统一,借助私域流量产生的客户圈,企业能直接触达到客户并且直接获取目标用户需求并及时做出调整。scrm系统能够抓取/整合多平台用户数据,得到更全面的用户画像,分析不同用户的喜好、心理、兴趣、品味、流行热点等数据,这些真实而详细的数据能有效帮助汽车经销商实现利润增长。汽车经销商转变为以用户为核心scrm会员营销方式,可以帮助消费者解决更多问题,从而提升品牌价值,让购买产品的用户都成为忠实会员。

汽车经销商可以运用scrm系统深挖用户所在的圈层及社群属性,针对性地进行个性化服务,并在今后能推送更个性化的营销内容,实现营销的自动化和精细化。此外,scrm会员营销涵盖会员管理、会员分层、会员营销及微信,短信,邮件等功能,能助力企业智能划分出客户所处的生命周期,并打上不同的标签,转化为实现的效能,促进客户订单更快转化和成交。

scrm会员营销还可以为不同类别的用户策划推出他们感兴趣的服务,如试驾、优惠、新产品的体验名额等,提升与会员的互动,让客户质量和数量持续提升。