近年来,中国新能源汽车行业高速发展,充电需求不断增大,进而推动新能源充电桩发展。其中,充电桩运营是充电桩产业发展核心环节,主要针对公共充电桩的投建和运营。截至2022年8月,总计公共充电桩162.3万台,环比增加4.8万台,同比增长64.8%。其中直流充电桩70.2万台、交流充电桩92.1万台、交直流一体充电桩224台(数据来源:中国充电联盟、中商产业研究院整理)。

面对如此庞大的充电桩数据,再加上充电桩布局不合理、机械损坏、利用率低、服务不到位等问题日益突出。由于一部分充电桩供应商在经营管理方面有所欠缺,利用scrm系统可以提供良好服务,加强对充电桩产品质量和实际使用监管,检修和维修人员及时跟进,确保设备能够正常使用,规范充电桩使用情况,促进充电桩行业健康发展。

汽车充电桩供应商利用scrm系统进行经营管理的好处还有很多,除了可以经营管理充电桩使用情况之外,还可以对客户进行管理,创建汽车充电桩供应商供销外部的办公流程,使汽车充电桩供应商外部的运作更加高效。汽车充电桩供应商的客户可以随时随地登录scrm系统变更需求,企业内部员工也能及时传达客户信息,新老客户信息可以从离职员工后台一键转继承给新员工,真正做到统一管理,准确高效。

由于充电桩运营行业投入资金高,回报周期长,对汽车充电桩供应商资金链的完整度要求高,在充电网络运营管理技术和盈利模式较为单一等方面存在壁垒。汽车充电桩供应商利用scrm系统进行经营管理可以更加透明和平稳,譬如做规划市场和销售活动,像日记本一样定期更新企业微信数据库,销售人员可以高度移动化办公,轻松访问客户数据、重要邮件和项目等,即时与客户互动,进一步提供十分有目的性的服务,有效提升营销转化率和回报,增加企业自身收入。