在众多服务型行业中,保洁服务已出圈成为高热度行业,市场持续扩容,新兴企业也在争相入局。与此同时,一些保洁企业为了寻求更优竞争路线,已将scrm私域管理系统作为有力武器,加大线上营销力度,构筑私域流量池,夯实客群基础。接下来就来简单阐述一下,保洁企业scrm私域流量管理系统搭建的三大要点。

scrm系统搭建要点一:运用大数据实现用户洞察

多维度的用户数据能为用户画像和分组细分运营提供核心参考依据。因此保洁企业在搭建scrm私域管理系统时,就可以借助系统得知用户是谁,从哪里来,有哪些喜好等信息。这些信息是通过对用户数据信息的深度整理分析和得出的,但消费者与企业的触点并不是完全连贯的,是碎片化的,这就需要企业做好比较精细的数据埋点,将碎片化的客户数据汇聚起来,整合到数据库。

scrm系统搭建要点二:设置标签,将客户进行细分

积累了足够多的客户数据,还需要对数据进行梳理,提取重要特征,并以此为依据设置标签,将客户划分到不同的组或者企业微信群。

在scrm管理系统的功能支持下,社群管理者就可以依据不同的属性来设计,比如可依据用户偏好、年龄、生命周期阶段等。在客户量比较庞大时,也可设置二级以上标签。进而就可以将相同标签的客户划分到同一个群组中。

scrm系统搭建要点三:制定差异化的营销策略

将客户细分之后,就可以针对不同的客户群体制定差异化的营销策略,或推出针对不同客户推出服务套餐等,以促进转化率的提升。在此过程中,也可以策划发起裂变任务,设置奖励引导用户参与,吸引新客户入群,扩充私域流量池。

目前scrm系统已成为炙手可热的营销辅助工具。保洁企业在搭建scrm私域管理系统时,做好以上三大要点,就能让系统发挥更大的作用,带来更大的价值,从而实现客户数量与转化量同步增长的良性循环。