规划建筑宏大的商业蓝图,需要有庞大的客群基础为基石。然而在存量时代,客户争夺战已经在各个行业市场,各个细分渠道打响,从而使得获得新客户的成本不断走高。因此如何以更低的成本,获得更多的新客户,已成为企业共同面临的一大难题。值得欣慰的是,新的“解法”已经出现,那就是当下被众多企业誉为“营销利器”的scrm私域流量管理系统。scrm系统管理不仅能让获客变得更简单高效,还能实现对客户的全生命周期管理。

scrm即S(Social)+ CRM,故scrm系统就是指为客户关系管理附加了社交化属性的一种管理系统。系统以大数据为依托,以连接为核心,以客户体验为突破口,赋能企业营销获客能力。

那在scrm系统管理模式下,企业是如何实现高效地获客管理的呢?首先是scrm 系统延伸了连接外部客户和内部管理的场景链路,能搭建一条从公域流量池引流的新通路,让企业与客户的触点成倍增加。就拿圈能力scrm私域管理系统来说,其植根于微信生态,能为每个员工定制个性化的“微名片”。“微名片”具备很强的社交属性,除了能展示员工个人信息之外,还能展示企业概况、产品信息等。员工将“微名片”投放到微信群等公域流量池,就能直接将信息向目标客户直观展示,从而与客户建立联系。

其次是,scrm 系统还支持根据客户不同属性,为客户设置标签,对其进行分类和精细化管理。比如可以将1000位新客户按照标签分为2个群,然后针对不同的客户群体,设置欢迎语和问候,执行差异化的营销策略,以提升成交转化率,进而通过持续跟进和个性化的服务,激发其复购意愿。

传统获客和客户管理模式主要依赖于高频次的线下和电话拜访,而scrm系统管理客户的过程都是以社会关系为核心,借助系统可以与客户建立多渠道的联系,使整个过程事半功倍。所以说,规划构筑商业蓝图,scrm私域流量管理系统作用巨大。