国内外贸行业在经历了40余年的发展之后,出口额持续增长,海外市场版图不断扩张。不少外贸企业为了加强对客户关系的管理,构建稳固的客群基础,已启动了营销模式数字化升级的进程。在此过程中,外贸CRM软件的价值得以进一步体现,并已成为外贸企业主流的管理工具之一和增加营销软实力的手段。
那具体来说,外贸CRM软件能为外贸企业管理和营销提供哪些助力呢?接下来将从三方面做一简要阐述。
沉淀客户信息
作为以客户关系管理为核心功能的软件,CRM软件的基础作用就是能高效沉淀客户信息。软件会根据不同企业的类型和需求,将从与客户建立关系到客户下单购买整个过程的数据都完整记录并沉淀下来,为企业管理者制定营销推广策略,做出重大决策提供数据支持和参考。
防止客户信息丢失
在传统的客户管理模式下,一旦员工离职或异动,就难以避免地会出现客户信息丢失或被带走等问题。而使用外贸CRM软件之后,所有的客户信息都会被“牢固”地延续留存下来,成为企业的无形资产,而且还可以通过共享让各部门协同为客户持续提供更周全的服务。
从营销获客到销售成交一站式搞定
除了具备以上功能之外,一套稳定的CRM软件还可实现功能的定制化拓展。比如当下比较热门的犀牛云圈能力SCRM客户关系管理系统就可支持开通企业云网站、定制个人微名片、对接企业微信、绑定圈商城小程序等功能。在该SCRM客户关系管理系统的支持下,企业员工既可以通过发放微名片从公域流量池引流获客,向其展示企业和产品信息,还可直接引导客户到商城下单,事半功倍,效率提升。
对于外贸企业来说,外贸CRM软件的重要性是不言而喻的。但要想让软件发挥出应有的作用,就应像犀牛云圈能力SCRM客户关系管理系统一样,功能完善的软件,所带来的价值会比其他功能单一的软件要高许多。