用数字化驱动制造业向数字化转型,已经成为当下的主流趋势。这是时代进步对中国制造业发展提出的要求,也是制造企业在存量时代的红海竞争中,实现弯道超车,拓展市场版图,圈粉消费者的有效途径。而在此过程中,CRM系统是不可缺少的“驱动器”。

CRM系统也就是客户关系管理系统,是一套软件系统,能为企业运用数字化手段高效管理客户关系,促进成交转化率,提升客户粘性提供一站式的解决方案。

具体来说,CRM系统对于制造企业的客户关系管理及内部运营,将能起到三方面的助力。

一是能提升客户体验。一套成熟的CRM系统,如犀牛云圈能力scrm系统,能高效收集整理客户方方面面的资料信息,包括客户的基本资料、消费记录、服务记录等。这些数据信息将为企业洞察客户,为客户提供更加周全的服务,制定更具针对性的营销和产品策略起到参考和指导作用。

二是能实现对产品的管理。就以当下比较热门的犀牛云圈能力scrm客户管理系统举例来说,其不仅能收集整理客户信息,还能对销售产品信息、类别、交付方式以及二维码等进行管理,且能生成产品小程序,支持客户在小程序中直接下单,省去繁琐的操作流程,优化客户体验。

三是能优化财务管理流程。在此仍以犀牛云圈能力scrm系统为例来说,其支持合同盖章审核、合同审核、发票管理、订单收款管理、应收账款管理等功能。既能减轻财务人员的工作量,提升工作效率,也能相应减少财务管理成本。

作为传统产业的制造业目前正处于营销管理模式向数字化转型升级的重要节点。对于制造企业而言,别的暂且不论,管理好客户,管理好产品,升级客户体验,降低管理成本就能由内而外地提升自身软件方面的实力,从而为赢战未来市场打好基础。