在互联网时代,越来越多的企业对深耕线上市场,经营管理线上客户关系愈发重视。客户关系经营管理系统CRM也发挥出了越来越重要的作用,甚至已成为企业发展的“刚需”。

凡是经营线上业务的企业,从线上获客的企业,对CRM客户关系经营管理系统CRM基本不陌生。我们可以将它理解为是一种以大数据技术和信息技术为依托,对客户进行高效率管理的软件系统。在系统支持下,企业员工可以发展和维护客户,以提高客户满意度和忠诚度,深度挖掘客户潜在价值,提升企业盈利水平。因此具体来说,CRM的核心作用主要体现在以下三方面:

一是实现客户关系经营精细化。客户群体是企业宝贵的无形资产,每个客户的购买习惯、产品偏好、重要性级别都是不同的。而借助CRM系统,就可将客户按照某个属性进行分类,并为其“贴”上用以区分身份的标签。然后企业就能针对不同的细分客户群体制定不同的营销策略和产品组合,增强客户的购买意愿。

二是实现销售全流程管理。在众多CRM系统中,圈能力SCRM客户管理系统的销售全流程管理功能尤其受到企业认可。该功能能够对线索录入、分配跟进、订单创建,以及个人团队业绩自动统计等销售过程的各个流程进行一体式管理,并生成完整的数据矩阵,为今后经营管理客户沉淀重要参考依据。

三是简化成交流程,提升客户体验。除了强大的销售管理功能之外,圈能力SCRM客户管理系统还能生成产品二维码和产品小程序,客户可直接在小程序下单。销售人员也可在小程序上与客户高频互动,促进转化率提升。

总而言之,客户关系经营管理系统CRM作为一种互联网时代客户经营管理有效工具,能为企业带来多方面的价值,能让企业以更少的成本投入实现对客户的高效管理。而且圈能力SCRM客户管理系统还可根据企业需求定制拓展功能,让获客、留客、成交变得更简单。