客户关系专员如何利用CRM管理客户
2023-04-27

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经过多年的“野蛮增长”,近年来因受经济大环境影响,很多行业都已从增量时代过渡到了存量时代。如何在新增客户日渐稀缺,获客成本高企的市场环境中实现业绩的增长已成为很多企业亟待解决的问题。而客户关系专员所要做的,就是要尝试通过对客户的科学管理,挖掘更多的线索和商机,减少客户流失率,提升客户复购意愿及忠诚度。若要科学管理客户,一套CRM系统是很有必要的。


客户关系专员如何利用CRM管理客户


相比传统“电话+拜访”的客户管理模式,CRM系统管理客户可实现自动化、智能化、全流程,能为客户关系专员提供一套完整的客户关系管理解决方案。


就拿目前比较受关注的圈能力SCRM客户管理系统来说,其是由犀牛云耗时2年倾力研发设计的一款客户关系管理软件,具备销售管理、存量客户关系管理、售后工单管理、产品管理等多项实用功能,并且还连通客户基数庞大的微信和企业微信。客户关系专员在企业微信平台就能对客户进行移动化、社交化的全生命周期管理,让其享受到面面俱到的服务,与企业建立更为紧密的联系。


除以上功能之外,圈能力SCRM客户管理系统还附赠企业云网站、企业微信API、圈商城小程序等营销套件。在这些套件支持下,专员在与客户沟通中就能让客户了解企业概况、产品信息,使产品与需求快速匹配。如对产品有需求,即可直接在圈商城小程序下单购买,省去了繁琐的中间环节。


总之对于客户关系专员而言CRM系统是科学管理客户的“利器”。圈能力SCRM客户管理系统作为很受企业认可的系统,能全维度赋能客户关系管理,让客户享受更优体验的用户,也为企业带来了更多价值。