保险行业客户关系管理方法
2023-04-27

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客户资源是企业赖以生存和发展的根基,更是企业的无形资产。客户关系管理的好坏与否直接关系到客户的留存率、订单转化率以及企业的经济效益。那对于保险行业的企业而言,应该如何采用更行之有效的客户关系管理方法,与客户建立长期稳定的关系呢?


保险行业客户关系管理方法


在以往传统客户关系管理模式下,保险企业的员工获得新客户,维护老客户,往往都是采用电话和人工拜访的方式。而如今随着移动互联网的普及和大数据技术向各个领域渗透,更多的保险企业已完成了对客户关系管理方法的升级,借助CRM客户管理系统等工具对客户进行全生命周期的管理。


CRM客户管理系统就是一种管理客户关系的第三方软件系统,可为保险企业提供全套的客户关系管理解决方案,并能帮助企业实现管理流程的数字化和智能化。在众多CRM系统中,圈能力SCRM客户管理系统就是比较有代表性的一款,功能完善且强大,可根据企业需求定制和拓展功能,服务也很有保障。


那圈能力SCRM客户管理系统又是如何帮助保险企业升级客户关系管理方法的呢?举例来说,企业借助该系统的销售管理功能,可高效录入客户线索,分配跟进人员,创建订单,盖章审核等,实现销售全流程管理;借助存量客户管理功能,可进行客户档案管理、订单交付归档、录入客户订单、留存客户回访记录。在这些功能的支持下,企业管理客户将更加简单高效,且大大节省了人工工作量。不仅如此,系统还支持小程序下单等功能,更有助于提升客户体验。


面对复杂的行业竞争,保险企业掌握一种足够“硬核”的客户关系管理方法,既能事半功倍地管理好每一位客户,更能优化整个营销管理活动的流程,让整体高效运行。圈能力SCRM客户管理系统目前还推出了30天试用版本,可帮助企业无风险探索管理客户的新途径。