在互联网时代,CRM系统在客户服务与管理过程中发挥着举足轻重的作用,其可通过对不同客户进行分类管理与服务,满足客户多元化的需求,降低营销成本,缩短成交周期,对客户进行全生命周期管理等为企业带来多方面的价值。因此CRM系统也被誉为是企业发展的利器。

从整体来说,CRM系统指导原则是“以客户为中心”,使命是让客户服务与管理过程更简单、更高效,并让客户享受到更好的服务与体验,也就是要让企业和客户实现互利共赢。

CRM系统以大数据技术为依托,为以往企业在客户服务与管理中存在的瓶颈性难题提供了一体式的解决方案。就比如圈能力SCRM客户管理系统通过将SCRM功能与企业微信、微信的全面打通。企业借助企业微信平台,就能对客户进行移动化、社交化的全生命周期管理,为其提供更周全的服务关爱。

圈能力SCRM客户管理系统可实现的客户全生命周期涵盖从线索获取、客户跟进、客户购买、客户复购到售后服务等全部流程,形成的是一个360度的完整闭环。从而让整个客户服务与管理过程实现标准化、自动化、数字化。

不止于此,圈能力SCRM客户管理系统还可根据客户个性化需求,在原有功能框架的基础上,对功能进行拓展,以实现更好的客户服务与管理效果。而且系统还附赠企业云网站、圈商城小程序等营销插件。在插件支持下,企业还能从公域流量池获客,简化成交流程,让客户享受到更优的购买和服务体验。

对于企业而言,部署CRM系统将能以更低的营销成本挖掘到更大的商机,实现业绩持续增长。圈能力SCRM客户管理系统功能完善,可适配性强,还有妥善的服务保障,能为企业管理客户提供更大帮助。