客户关系系统CRM在房产中介行业中的运用
2023-05-09

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疫情放开经济逐步复苏,房产中介行业再迎春天。许多人因对期房不信任,刚需房选择了二手房,房产中介行业也不再局限于二手房租赁、买卖,业务范围扩展到一手楼盘的代理销售、抵押贷款等。因此,房产中介行业客户和业务会更多样化、复杂化,那么客户关系系统CRM在房产中介行业中运用就至关重要了。


客户关系系统CRM在房产中介行业中的运用


    一、提高工作效率,实现资源共享


客户关系系统CRM能实现无障碍客户信息和房源业务信息共享。员工可以跨区域共享系统内客户信息,全面了解客户需求和跟进进度,避免因信息不对称,多人多次联系客户,给客户带来不良体验。同时可以根据系统中客户需求有效推荐房源和业务信息,或针对客户需求有效开发新的房源或业务。


二、实现与微信等连接,沟通更便捷


客户关系系统能CRM与当前使用率高的聊天沟通软件如微信等进行连接,员工使用企业微信,客户使用个人微信,所有沟通全部在系统里进行。聊天记录、语音记录、文件记录全部统一管理,员工无法删除,员工离职,客户业主数据信息不会流失,也不能带走。客户不用额外安装其他APP或程序,员工可以通过系统直接与客户用微信联系,向客户推荐企业微信、小程序等,员工的工作效率和客户的接受度都会提升。


三、基本功能全面,模块丰富


房产中介行业除了对客源、房源进行系统管理,在业绩管理、提成计算、合同管理、发票管理、考勤管理等也应该在系统里实现,因此要求客户管理系统的功能不能单一,要全面而丰富。


其实,完善的客户管理系统CRM不仅功能全面,也会匹配相应的营销套件,切实满足在房产中介行业客户关系系统运用的需求,也能实现房产中介行业数据化,系统化、科学化,为房产中介行业的蓬勃发展添砖加瓦。