随着互联网的快速发展和疫情黑天鹅的催化，让企业的客户关系管理逐渐走向了线上化。其实，近几年已经有企业开始着手线上化营销，例如抖音直播、淘宝开店等等，但是做这种公域运营其实非常消耗成本，且收效甚微，偶尔还会出现盈利比不上成本支出的情况。因此，很多企业把目光放到了私域运营上。借助crm和企微scrm系统，企业能够更好地运营私域。下面，我们就来拿crm系统和企微的scrm系统进行对比，看看哪个更具优势。

传统的crm系统，把了解用户的需求放在重要位置，重点是用户直接消费以实现销售的目的。但是这种运营模式在现阶段来说已经过时了。现在的消费者对于单向的推销模式已经产生了一定的抵触，如果企业频繁发送无用的产品信息，还会有流失客户的风险。也就是说，crm系统管理的对象是单一的消费者。而企微的scrm系统相比crm系统，更关注用户本身及背后所拥有的关系网络。它可以凭借着客户画像功能，收集分析客户的潜在消费行为，从而实现精准营销，留存客户、流量裂变的目的。

传统的crm系统操作更为复杂，且学习成本过高，有很多企业反映这种系统无法有效挖掘和利用销售线索，这也给企业增加了销售难度，无法维持客户的留存率。而企微的scrm系统更多的是注重营销应用工具的搭建，不花费精力在于如何管理，而是以用户为中心的经营和参与。且操作也更加地人性化、智能化，能够让企业员工快速上手，无需耗费大量的学习时间，这也变相提升了运营效率。

因此，相比crm系统，企微的scrm系统会更受企业的欢迎。私域运营需要从“以客户为主”的角度出发，才能够保障客户的留存率、复购率和推荐率，从而实现企业高效运营，盈利提升。