scrm系统能够帮助企业更好地服务管理客户，处理好企业与客户的关系；私域流量则是企业在各平台渠道引流后所形成的可以直接触达的忠实客户。所以，能够将两者结合的scrm私域流量，对企业的重要性不言而喻，主要体现在以下几点。

1.高效管理

scrm管理系统能够实现对私域流量的高效管理，如果公司只是维护几十个客户还好，一旦客户多起来，员工就很难兼顾服务到每一位客户，更不用说一对一服务了。所以，利用scrm管理系统能够将业务人员复杂的客户进行管理操作，把客户的喜好等基本信息汇总起来，就算更换业务员也能很快熟悉并服务好客户。如此一来，不仅能够降低业务员的学习成本，而且客户也能被分层管理，从而让企业得到更好地发展。

2.运营留存

企业在开展scrm私域流量运营的工作过程中，产品是基石，运营是核心，引流是重点，留存是关键，每一个环节都不能忽视。scrm系统可以帮助企业对接电商、自媒体、小程序、微信等第三方渠道，对客户进行统一归纳、去重、分类标签、自动推荐营销方案，从而低成本的获取专属流量，为打造私域流量池提供客户基础。并且，当企业进行营销活动方案或产品迭代升级时，系统可以一键分发给私域流量池的客户，为客户提供符合其需求的、个性化的服务，优化客户体验，实现商家和消费者的双赢。

scrm私域流量对企业的重要性还有很多，不仅可以有效地提升客户的消费体验，而且有助于促进“复购”和“拉新”。对消费者而言，也增加了与商家沟通的便捷渠道，可以直接将意见和建议反馈给商家。总而言之，scrm可以助力企业实现成本管控、产品改良、客户运维，提升企业竞争力，创造新的发展商机，实现更多利润。