在私域流量运营成为企业业绩增长新引擎的今天，第三方scrm工具也已随之成为很多传统企业和新生代企业的必备工具。企业借助这些工具开展数字化办公，从公域流量引流获客，对客户进行精细化运营，提升转化率及客户忠诚度等。正因为scrm系统功能丰富，功能强大，因此很多企业也已积累不少关于应用方面的案例。

比如某挂车租赁企业，就借助私域流量工具scrm系统，对客户进行精细化管理，沉淀了大量高质量客户，改善了经营业绩。

挂车租赁行业获客的方式主要为官网、线上投放及线下自拓，线索分配给销售后，先通过电话沟通初步意向，再加企微好友做进一步了解，成交周期是较长的。虽然该企业通过这种方法积累了大量的客户，但缺少对客户资料的系统化管理。私域流量工具scrm系统从客户标签入手，帮助完善客户运营体系。

企业借助系统的客户标签，准确描述客户特征，然后根据标签为客户提供更有针对性的服务。具体执行方法是，企业在门店投放“渠道活码”，来到店里咨询的客户扫码添加后，自动标记渠道标签，用于区分客户的来源，利于线索更准确地分配给对应区域的销售，提供周到的服务。紧接着，在销售添加客户为企微好友后，在聊天中若客户命中关键词，将自动为客户打标签，省时省力。

客户画像是动态的，必须日常维护，才能起到应有的作用。添加客户之后，除了企微沟通外，企业的销售人员还会通过电话、微信聊天、视频电话、线下拜访等与客户联络。无论用哪种沟通形式，都明确要求销售填写相应的客户字段与跟进情况，丰富客户的动态信息，进一步完善客户画像，这样就能更明确地洞悉客户的当下需求，依据大数据预测客户的将来需求，对客户进行全生命周期运营。

以上案例只是体现了私域流量工具scrm系统客户运营功能，除此之外，其还能支持发起营销活动，为企业销售人员设计个性化名片等，可帮助企业搭建一套完整的私域流量运营闭环，大大减缓企业获客难，留客难的问题。