随着各行各业的竞争日趋激烈，很多企业开始意识到传统办公模式的弊端，纷纷开始进行数字化转型，但很多企业的数字化转型，也只是将线下办公转移到线上而已。即使是互联网公司，“数字化”仍然只浮于表面。不过，scrm软件的出现，凭着其强大的功能，让数字化运营变得简单。

Scrm软件具有客户管理、大数据分析、营销渠道管理、部门内部管理等功能，可以根据数据分析了解客户需求，进行营销渠道的建设，从而提高成交率和客户转化率，逐渐成为了企业进行资源配置、提升工作效率、完成数字化转型的可靠选择。

Scrm软件的客户管理功能，能够利用大数据对客户信息进行统一管理和分析，形成一个完整的用户画像，并对用户进行精细化管理和分层，让互联网公司可以更加直观地了解客户信息，以此来调整营销方案，并针对客户需求提供个性化服务，提高客户粘性和满意度。同时，scrm软件中的客户管理，可以自动化地与客户进行沟通和营销，帮助企业提升竞争力，通过生日短信、节假日问候等功能，为客户提供更加贴心的服务。

在营销方面，由于互联网公司的营销服务一般依靠线上较多，而在线上多个平台投放广告的话，企业投入的成本较大，scrm软件可以通过优化营销流程和营销渠道，让信息更高效地触达消费者，帮助企业缩短营销周期，降低营销成本。

Scrm软件依托互联网科技与现代化管理理念，不仅能够帮助企业优化业务流程，降低营销成本，提升工作效率，从而实现数字化转型。并且通过建立起一个公司内部、客户、营销渠道的完整闭环，还能够为客户提供多方位的服务，打造自身私域流量池，借助私域运营管理的优势，实现企业转型的高效变革。