随着时代的发展，线上获客相比以前也越来越难做。对于新零售行业也是如此，以往许多企业在公域平台投放广告之后，都会带来持续性的流量和销售额，可是如今公域流量的投放广告成本越来越高，再加上新零售行业竞争日益激烈，所以很难达到持续性盈利，偶尔还会有入不敷出的情况出现。因此，新零售企业开始采用scrm系统，希望以此来获得长远稳定的发展。

新零售scrm系统可以把多个公域流量的客户引流到私域流量池里，在私域流量池企业管理员可以对客户进行统一分类管理。例如，根据客户画像、消费习惯、当前需求进行分类，然后再使用客户标签功能，把客户们统一打标，分配给到相应的客服人员，客服人员就能够根据这种客户标签，对客户进行精准营销，将营销效果大幅度提升。

新零售scrm系统还可以促活老客户、裂变出新客户。系统中包含了多种营销活动设置功能，例如节日优惠、满减活动、老拉新送产品活动等等，这些活动能够让老客户引起重复购买产品的欲望，甚至老客户还会拉周边的朋友及家人进到私域流量池，不仅老客户能够获得优惠，新人也会获得相应的新人优惠。而且，老客户对于产品有一定的了解和使用经历，因此在拉新人的时候，也能够给新人正确的引导，让新人深入了解产品的优势，从而给企业带来持续性的盈利。

其实，新零售相比传统的零售行业来说，已经占据了许多优势，但是从整体来看，还是缺乏一定的获客渠道与留存手段。因此，使用scrm系统可以很好的解决这些问题，这也是为什么许多零售企业开始使用这种系统的原因。