大数据时代背景下，scrm管理系统不仅作为一个工具而存在，实则更是一种经营理念。当微博、抖音等社会媒体被广泛应用，企业逐渐发现电销列入骚扰拦截，获客难，转化更难。传统CRM无法完成企业与用户连接和互动的使命。scrm的诞生，为企业实现了高效营销转化。

在过去长达10年的岁月里，CRM作为企业内部管理工具，并不关心用户体验。而scrm管理系统核心区别在于它以用户为中心，与客户有强烈的交互愿望。追踪用户行为、标记用户行为、分析用户行为三要素为企业营销准确定位提供重要依据。比如，你现阶段经常看养生相关的内容，后台将捕捉这一用户行为，了解用户养生需求，定期推送科普或相关产品，增加用户粘性。同时根据上述行为轨迹和消费习惯来进行用户标记，从性别、年龄、喜欢健身、会员等级等多个维度建立用户画像，定向精细化运营。差异化营销，从而提升销售转化率。

除准确营销互动外，还可以提供准确的数据分析。一方面通过大数据快速响应客户问题，进行整理和分析，从而提升客户满意度。另一方面可以随时直观地掌握消费数据，为公司各季度销售预测和策略制定提供参考，同时为企业财务管理提供便利。

此外，基于该系统下的营销模式具有更透明、更能规避风险的特点。企业微信全程记录销售过程，业务员与客户沟通措辞是否准确，有无涉及敏感词汇，避免因个人销售行为造成公司损失。直属上司方便掌握员工动态，作出指导。员工离职也不用担心客户流失。

总的来说，scrm管理系统以动态、多维度的层面为企业提供有效营销支持。无论是社区，亦或是商城，终归还是要通过用户价值获取变现，给企业创造品牌营销价值。