新媒体时代，如何做好社交化的客户关系管理（scrm）已成为很多企业战略中的重要组成部分。传统的客户关系管理（crm）以单纯的客户关系管理、销售管理和客户全生命周期管理为主要内容，而社会化的客户关系管理，则融入了更多社交属性，即企业更多地借助微信、企业微信、视频及其他社交媒体平台与客户建立关系，进而达到留存客户，促进转化的目的。

在进行社会化的客户关系管理过程中，企业可借助scrm管理平台，则能起到事半功倍的效果。

首先是scrm管理平台可以提升企业的获客能力。一般来说，scrm平台是指能够为企业提供scrm私域流量管理解决方案的平台。比如圈能力scrm私域管理系统就是基于企业微信深度开发的，具备五大功能模块，可以直接赋能企业员工，助力其从公域流量池获得海量客户线索，为客户直观展示企业的核心信息和产品等。

其次是scrm管理平台让沟通变得更加简单。社交媒体为企业与客户，乃至终端用户搭建了直接沟通的桥梁，而scrm管理平台则可以让沟通更加多样化。员工可以通过个人名片、朋友圈、微信群、视频、AI电话等与客户取得直接或间接的联系，向客户传递品牌和产品的关键信息，解答客户疑问，为客户提供高质量的服务。

再次是企业借助犀牛云圈能力scrm私域管理系统等scrm管理平台可以对客户的全生命周期进行管理。企业将客户按照不同渠道进行归类后，可为其提供从售前到售后“三单合一”的全流程服务，让客户享受标准化的不间断的服务。从而提升客户的粘性与忠诚度。

总之而言，在社交媒体时代，scrm私域流量运营是企业开拓市场，实现业绩增长的有效手段。相信在犀牛云圈能力scrm私域管理系统等scrm管理平台的助力下，更多企业将在竞争激烈的市场中顺利“出圈”！