在网络营销普及，获客渠道和方式更加多样化，各行各业深度“内卷”的今天，很多企业的营销模式都在从 “以产品为中心”向“以客户为中心”转变。不论是B2C还是B2B企业都试图通过建立与客户的直接连接拓展获客渠道，提升服务体验和客户留存率，进而实现以销定产，企业经营运营和闭环管理。在此过程中，scrm的Social属性为企业连接客户、与客户建立便捷沟通渠道，提供了便利条件，scrm客户系统也随之应运而生。

顾名思义，scrm客户系统就是由第三方企业机构设计研发的，能够为企业scrm私域流量运营提供多方位助力的系统，或者也可以视为是一种scrm私域流量运营解决方案。那scrm客户系统能够为企业带来什么价值呢？

数字化办公：主流的scrm客户系统可以说是“内外兼修”，不仅能帮助企业引流获客，还可以赋能企业数字化办公，将人事、行政、假勤、财务等各个业务板块的管理内容“搬运”到线上，实现线上审批等。从而缩短管理流程，提升管理效率，让员工不再为繁琐的事务所累，将更多精力投入到客户的开发和运营中。

多渠道获客：大部分scrm管理系统自带一种或多种获客工具，企业员工可通过发起裂变活动，激发用户自主转发的积极性，从而在较短的时间内获得更多新客户。同时借助该系统，企业也可很方便地通过信息流广告、视频等获得客户留存，收集客户线索。

与客户互动：一般基于企业微信开发的scrm管理系统都有比较强大的即时通讯功能。在与客户建立联系（成为通讯录好友）后，企业员工可通过微信聊天、视频电话、朋友圈等渠道与客户进行一对一、一对多的沟通互动，将企业和产品的信息及营销活动资讯等以碎片化的形式传送给客户，或直接引导客户在聊天窗口下单。

以上就是scrm客户系统能够为企业带来的三大价值。除此之外，企业还可根据自身业务需求，定制某些功能，让私域流量运营，客户精细化管理更简单。