众所周知，企业微信的功能十分强大，但是能够满足用户运营与获客需求的如活码、自动群发消息、自动添加好友、sop流程设置等功能就无法实现了，但是以上这些功能确实是企业的用户运营与获客所需，在这种情况下如果有一款智能获客SCRM能解决这些需求，那么企业的营销便能获得一定发展，所以此时企微SCRM便肩负起了这一重任。

首先我们需要了解SCRM系统是什么。SCRM系统是基于现代互联网大数据技术的深入应用，将不同属性值的客户数据源通过特定的算法将其关联成数据组，从而可以以此类推的进行更多的客户数据挖掘和分析。通过对获得的用户数据进行整合，企业便能轻松实现对在不同的场景中出现的同一用户的身份辨认，从而慢慢积累每一位用户的画像。通俗地讲，就是无论“小明”出现在互联网的哪个角落，企业都能快速且准确地识别出他是“小明”，而不是“小兰”或者“小白”。比如EC的标注功能，其实就是对企业用户进行画像描绘的过程。

理论上，企业应该对每一位客户进行分步细分，以实现不同的资源配置。实际上大部分的公司会根据忠诚度将用户分为潜在用户、普通用户、忠诚用户等几类标签，并一直通过用户管理运营去实现客户的逐步转化。在这个过程中，智能获客SCRM系统可以轻松帮助企业实现这一效果。通过用户披露的内容和交互记录，SCRM可以对客户进行多维度的画像，智能划分客户的忠诚度等级。

公司掌握客户忠诚度评级后，可针对不同等级客户策划相关内容、活动及分享奖励机制，实现对高价值客户的筛选，逐步引导潜在客户转化为会员顾客 。同时，通过持续互动，企业可以在SCRM系统中不断丰富客户不同维度的行为记录与标签，更新客户忠诚度生命周期，以达到不断积累会员客户的目的。这些操作都是建立在企微SCRM的基础上的，这也便是企微SCRM为什么又被称为智能获客SCRM的原因。