近几年，抖音、快手等自媒体越发兴盛，而“私域流量”也逐渐进入了人们的视线。相比公域流量，私域流量则不需要太多成本，就可以在任意频次、任意时间，直接触达客户。但是新的问题又出现了，要如何管理好私域？实现降本增效的目的呢？许多企业想到了scrm系统。接下来我们就一起了解，“私域流量”和“scrm”的关系。

首先，我们先来了解私域流量是什么。例如，我们在购买淘宝产品的时候，收到快递打开经常会发现有印着商家的微信二维码卡片，假如我们扫码添加了商家的微信，那么，我们就成为了商家的私域流量。商家不再需要通过店铺来联系我们，直接通过微信就可以随时与我们进行沟通联系，还能够把我们拉到群里，实现再次营销。商家不用在平台买广告进行店铺推广，只需要在群里推出老客拉新客的优惠活动，即可获得一批批新客户。而这些新客户，也会作为新的私域流量进入到客户的微信（流量池）当中。

scrm系统则是能够帮助客户管理好私域流量的系统，使流量得到裂变和转化。scrm系统里有很多营销活动可以设置，设置后客户可参加活动并领取奖励，以旧带新活动可以提高客户的留存率及私域流量的裂变率。例如，一家零食企业推出新品之后，给老客户发布了分享产品到朋友圈的活动，拉新超过2位即可获得新品小礼包，这种活动既可以提高老用户的活跃度，而被拉来的新客户也因为老客户的原因对这家企业的产品和品牌产生一定的信任感，以此来实现流量转化。

因此，由以上可以看出，scrm系统是私域流量管理的辅助工具，可以让企业更好地保持客户的留存率、推荐率和成交率，以较低的成本获得更大的效益。当然，scrm系统还能实现对企业内部员工的管理，让办公效率得以提升。总而言之，scrm系统作为一款私域管理系统，可多方位提高企业运营管理能力，是个不错的数字化工具。