近几年，企业纷纷开始转向私域流量运营，但是大部分却无法真正实现降本增效的目的。因此，市面上出现了许多scrm私域流量管理系统，今天我们就来聊一聊这类系统的主要作用。

1、高效触达：许多商家添加完客户之后，为了能够提高产品销量，经常会频繁地给客户发放活动和优惠券，还会询问客户买不买，复不复购。而客户在频繁收到这些信息后，会产生一种厌烦感，有的客户还会把商家的联系方式拉黑，不仅促不成订单，还会导致客户流失。scrm私域流量管理系统可以通过数据分析将客户分组打标签并划分到不同的客户群。例如，近期有把商品加入购物车，却没下单的客户，划分到潜在客户群。一个月内频繁复购的，划分到熟客群，另一种就是超过2个月未下单的客户，但是历史消费金额超过5000元的客户，划分为沉默老客群。对于潜在客户群，我们可以通过活动和优惠券，吸引客户下单；对于熟客群可推出老拉新活动，在触达老客户的同时，引入更多新流量。对于沉默老客群，企业不必频繁发送信息，只需要隔一段周期，促活一下客户即可。这样既可以提高员工的工作效率，又可以减少客户的排斥心理。

2、减少客户流失：现在的商家都会把客户添加到自己的个人微信或员工的私人微信。如果哪天账号出现异常无法登录，亦或者是员工离职，那添加到微信的客户就会流失。这对于重心放在私域流量运营的商家来说，是巨大的损失。scrm私域流量管理系统可以把客户都汇总到系统平台上进行统一管理，管理员可以把客户分配给任何一个销售或客服进行跟进，即使出现账号异常、员工离职等情况，管理员也可以及时收回客户微信联系方式，进行再次分配，这样就能够减少客户的流失，保障客户的留存率。

私域流量的运营本质，在于可以多次、免费、即时触达用户，因此企业要了解、善用scrm私域流量管理系统，对客户进行更高效的管理，如此才能够让企业得到长久的效益与发展。