“scrm”作为一个热门词汇，和一种新的管理模式和方法论，正在帮助越来越多的公司开辟全新的获客和留客之道，实现业绩“逆袭”，这些公司都有共同的特点，就是有销售团队，且客单价相对较高，营销成本相对较低。因此就有一些新晋创业者表示：“我们公司从创业的初期就开始使用scrm了”。随着scrm的大热，近几年也出现了很多第三方scrm管理系统，如广州scrm系统—犀牛云圈能力scrm私域管理系统等。那scrm究竟是什么？如广州scrm系统等又有什么用呢？

scrm是由crm演化发展而来的，后者是指客户关系管理系统，简单说就是给公司销售人员使用的工具，帮助销售人员规范跟进客户的流程、记录客户资料、管理客户订单合同，定期客户回访等日常工作流程，同时能让管理者清晰地了解到公司销售工作进展，并对短期业绩做好预测。进而推动公司的业绩增长。

而scrm加上了s，这里的s是social，包含了两层核心意义，一层是社交媒体，另一层是社会化协作。综合以上意思，scrm就是在crm的基础上延伸了社交化的特点。是社交媒体时代的一个全新产物。如今企业要想实现业绩增长，已经越来越离不开社交媒体，而如果借助一款第三方scrm管理系统，企业就可以更方便地以社交媒体平台为“跳板”，从公域流量池高效获客，提升客户满意度，和复购意愿，对客户进行全生命周期管理，与客户建立长期稳定的合作关系。

Scrm虽然算是新事物，但其实与crm的本质是一样的，核心就是客户关系。管理好客户关系，就能为业绩增长打下一个良好的基础。因此若要妥善高效地管理客户关系，运用广州scrm系统—犀牛云圈能力scrm私域流量管理系统等第三方系统还是很有必要的，其能够为企业开展scrm私域流量运营提供一体化的解决方案。