微信scrm营销工具包括导购功能、活动营销功能、互动营销工具等。通过这些微信营销工具为微信用户提供内容互动、裂变互动、推广营销等一系列活动，打造自身社交网络、利用专门的工具完成用户需求、为目标客户提供满意服务，让用户享受到产品所带来的价值。那么，微信scrm工具营销能够带来什么呢？

1、帮助微信用户实现在线咨询

微信是更为接近用户的社交软件，微信上的各种对话被称为“在线对话”。通过微信，客户可以先联系客服进行咨询，然后企业可以通过客户的需求找到对应的解决方案与客服沟通。如果有意向，客户也可以直接私信客服，然后根据提示点击相关标签进入到相关页面进行咨询。通过导购工具完成这些操作之后，企业可得到一些客户的相关需求并且可及时在线为客户答疑解惑，促进交易的达成。

2、通过微信引流，创建自有社群资源和营销能力

如果企业或团队已经拥有了很好的粉丝基础和渠道资源，那么企业就可以直接通过活动营销工具来进行引流，在获得新客户时就可以自己在平台上营销活动，从而吸引更多的新客户进群。当然还有一种营销引流方式就是通过公司原有的员工或者代理商来建立自己的公众号，让他们自己建立粉丝自己进行分享、传播。这样即使是没有进行粉丝裂变和粉丝增长，他们也可以在公众号上做运营工作，把潜在用户转化为潜在的传播力量。

3、打造自身社交网络，通过工具帮助实现用户需求

企业可以借助scrm工具打造自己的企业社交网络，将用户与企业客户形成“铁三角”。企业员工通过个人微信群可以及时与自身好友进行沟通，让客户及时获得想要的内容。企业员工通过微信群及时了解用户在需求范围内所面临的问题与困惑，还可以通过互动营销功能帮助客户解决问题。

由此可见，微信scrm工具营销作用是强大的，它不仅可以帮助企业进行多方位的营销管理，突破销售瓶颈，提升业绩，更是可以帮助企业拓展客户和数字化转型的“利器”。