企业微信scrm管理的功能
2022-11-04

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在企业的经营发展过程中,通过个人微信渐渐难以统计员工跟进沟通数据,无法量化工作任务,也无法进一步提升营销转化率。例如,企业有上百个微信群,员工管理成本高,效率低,就需要企业微信scrm管理系统的协助。


企业微信scrm管理的功能


企业要发展壮大,用户管理就需要做到位,通过企业微信scrm系统可以统一管理多个微信号,有效解决好友管理混乱的问题,避免员工个人微信被限制添加好友或因营销过度而封号。另外,员工添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,统一管理,更加安全有保障。


企业微信scrm管理的功能还体现在帮助企业树立品牌形象方面,通过给账号设定不同的身份特征,分配不同的名称后缀,例如福利官、官方客服、品牌宣传官等客服人员,不仅有利于客户对账号了解后,参与相应的活动服务,还可以避免员工个人微信形象展示混乱,从而更高效地实现品牌展示,为客户留下好印象。


当然,除了以上的基本功能外,企业微信scrm管理还能给企业带来财富,将客户资产私有化。例如,如果客户信息存在于员工个人微信号中,一旦员工离职,客户要么被冷落沉淀,要么被员工带走,导致客户流失。通过企业微信scrm,可以管理账号下的用户资料信息,即使出现员工转岗或离职,企业也可以将其名下的客户一键分配给新员工,不影响客户跟进。


同时,企业微信scrm管理不仅对客户管理的效果好,而且对公司员工进行内部管理也具有积极作用,通过打卡上下班、审批假勤、会议申请协作等功能,可以提升员工工作效率,节省沟通成本。总之,可以助力企业实现降本增效和客户精细化运营,从而获得更多利润。