随着私域流量的兴起，企业都在挑选一款私域scrm工具来提升管理和销售效能，然而，市面上的这类工具众多，想要寻找到一款适合自身企业发展的系统并非易事，可以从以下几点功能出发进行选择。

1.拓客引流方面

私域scrm工具的功能之一便是拓客引流，可以利用活码、海报、文章等方式在小程序、直播、新媒体平台进行流量转化。另外，根据公司业务的不同，还有云呼叫、云短信、地图获客、一键搜索等功能。对引流获得的用户，还可以实现分类导入、批量导入、自动标签录入数据库，并生成数据分析报表，以便员工跟进客户信息，实现线索的有效管理。

2.客户运营管理方面

在私域运营管理工作中，通过私域scrm工具可以激活潜在用户，刺激用户复购。通常情况下，借助该工具可以形成企业sop，进行销售风控，管理销售员工系统和客户库，助力销售进行客户案例分析，借鉴优秀经验。除此之外，还有撞单自动提示、跟踪工作手机、在职/离职继承、保存通讯记录等功能，从而提升工作效率，减少客户流失。

3.社群运营方面

私域scrm工具还应该能够帮助企业进行社群运营，在企业的专属社群进行产品宣传，利用优惠券、拼团、裂变、红包、直播、礼品卡、在线商城等营销工具，采取多种方式吸引客户，提升营销效果。不仅包括面向用户的有新人欢迎语、定时群发、用户活跃度监测、自动回复、快捷回复、群红包、群直播等功能；还有面向员工的有群角色、群标签、群查重、防骚扰、群分析、离职继承等功能，完全可以满足企业的社群运营需求。

不过，私域scrm工具的功能还是要与企业的发展运营相匹配，才能够真正助力企业实现高效的私域运营，提升企业利润。