SCRM系统本质上是客户关系管理系统，不过是更具有社会化性质。它可以搭建于不同的社交平台上，例如企业微信，企微SCRM系统是基于企业微信的数字化运营管理平台，能够为企业提供智能营销、智能管理、智能运营等服务，助力企业实现引流获客、裂变增长、营销转化等目标，打造数字化营销闭环。

企业存量客户运营是打造私域流量池的关键环节，借助企微scrm系统可以将流量池转化为动态形式，不断实现流量增长。家居企业可以通过SCRM批量自动添加好友，轻松完成私域流量的管理；同时，SCRM系统不仅可以将线下客户引流至线上，完成引流操作；还可以制作并发起各种企业活动，引起客户裂变，使家居企业私域流量池扩大。

另外，SCRM系统可以帮助家居企业从内容运营、客户标签、客户浏览等多维度对客户进行精细化运营，实现客户引入、运营、迁移、流失等全流程的高效管理。通过多渠道引流获客，自动跟踪引流数据，提供营销SOP、抽奖、小红包等客户互动功能，助力企业营销推广。

当然，SCRM系统还可以帮助家居企业实现整个销售过程的数字化管理，便捷地对线索、客户、商机、产品、订单、回款、发票进行一站式管理，优化工作流程，提升工作效率；再加上高效协同的服务管理功能，让客服能够统一接入并处理多场景下的客户咨询，建立高效的服务响应体系，实现更加规范高效的数字化管理。

总之，在企业SCRM系统的支持下，不仅能够帮助家居企业提升精细化运营能力，还可以增加现有用户黏性。同时，当存量客户享受到良好的用户体验后，会对家居公司的服务及产品产生更多认可，打造出友好的客户关系，提升沟通效果，进而使其主动裂变，实现新客户的快速增长。