背景：不管是什么类型的业务，都需要处理大量与客户相关的东西（发票，电子邮件，订单，合同等）。如果没有一个好用的SCRM管理系统，客户数据就会很乱，特别是当想要与团队中的成员分享时，就需要耗费大量的时间去整理核实，而且还会出现很多问题。所以说，需要寻找一个scrm系统来帮助自身进行客户关系管理，虽然现在的scrm系统种类繁多，但主要分为以下三种：

一、私域流量管理服务型scrm

私域流量经营并不会采取频繁发布广告的方式进行营销，而是会利用平台的优势来为顾客量身制定营销战略，并对其进行价值分析，注重个性化，增加销售转化。这种类型的scrm通常是基于企业微信生态圈的，包括裂变获客、自动加好友、群裂变等特色功能。

二、工作效率提高型scrm

这种 scrm系统的作用就是为平台内部的员工提供便利，提升员工的工作效率，提升社交渠道的客户获取能力、客户转化能力以及销售产出能力。对于销售型的公司来说，在使用企业微信的时候，都会考虑到内部的工作效率，所以，scrm是一个很好地提升生产力的工具。

三、智能营销管理型scrm

这种scrm体系可以根据企业、部门的具体需要，为其提供个性化的客户管理方案，对报表数据进行分析，挖掘出更多价值。通常这种scrm系统可以覆盖整个公司的市场营销自动化，包括客户管理、互动转换、智能公文包、销售管理等多个方面的功能，从而使公司的业务规模不断扩大。

总结：根据scrm的发展演变，可以把它主要分为以上三类，企业公司可以根据自身的实际发展需要，选择合适的scrm系统进行使用，从而达到降本增效的目标，实现更多利润。